Introduction
Pour pouvoir offrir nos services, nous sommes amenés à traiter certaines de vos données personnelles. Nous nous engageons à effectuer ce traitement conformément à toute réglementation pertinente et applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Dans cette déclaration de confidentialité, vous trouverez des explications supplémentaires sur ce traitement.Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité est l’entreprise Perfectie @ Home, dont le siège social est situé à Kapelstraat 25, 2540 Hove, avec le numéro d’entreprise XXX. La législation européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, les arrêtés d’exécution associés et les modifications futures, assurent la protection de vos données personnelles. Pour toutes questions concernant la protection des données personnelles, vous pouvez toujours contacter l’adresse e-mail suivante : info@perfectieathome.be .Pourquoi une déclaration de confidentialité
Avec cette déclaration de confidentialité, Perfectie @ Home vous explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et comment elles sont sécurisées. Cette déclaration de confidentialité clarifie également comment vous pouvez avoir votre mot à dire et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de vie privée.
À qui s’applique cette déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les clients actuels, anciens et futurs, ainsi qu’à tous les visiteurs de www.perfectieathome.be, dont Perfectie @ Home est le responsable du traitement.Absence du client
Étant donné que nos employés sont liés par un contrat à durée indéterminée, il est important de respecter les heures convenues, sauf les jours fériés nationaux et les périodes de maladie ou de vacances. Si les heures prévues ne peuvent exceptionnellement pas avoir lieu, nous vous demandons de nous prévenir au moins 14 jours à l’avance. (sauf en cas de force majeure où le délai est de 24 heures au plus tard). En cas d’annulation tardive, les chèques-services devront être remboursés pour les raisons susmentionnées. En cas de non-paiement, un dossier sera ouvert auprès de notre service juridique.
Pour respecter au mieux la continuité, nous acceptons que l’aide ménagère puisse être annulée pour un maximum de trois semaines consécutives. Cela pour garantir que la même aide ménagère puisse continuer à travailler chez vous.
Qu’est-ce que le traitement des données et qui en est responsable?
Par « traitement des données personnelles », on entend tout traitement d’informations concernant une personne physique identifiable. Le terme « traitement » est large et couvre, entre autres, la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la mise à jour, la modification, la consultation, l’utilisation, la diffusion ou la mise à disposition de toute autre manière, la combinaison, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données, qu’elles soient effectuées ou non par une procédure automatisée.Quelles données personnelles sont traitées ?
Nous traitons les données personnelles suivantes:- Prénom et nom de famille
- Téléphone
- Nom de l’entreprise
- Adresse et code postal
- Message
Base légale et finalités du traitement des données personnelles
A. Général
Nous traitons ces données personnelles dans le cadre de notre collaboration pour fournir nos services, pour respecter les obligations légales et pour la protection de nos intérêts légitimes.
Le traitement de vos données personnelles a pour seul but de pouvoir offrir nos services. Sans ce traitement, il est impossible de recourir à nos services.
B. Newsletters
En outre, vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données personnelles pour l’envoi de newsletters contenant des informations sur nos services ainsi que sur les services des prestataires utilisant nos services.
Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, après quoi vous ne recevrez plus de newsletters
C. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de votre visite sur notre site web et nous permet également d’optimiser le site. V
ous trouverez ci-après le nom, l’objectif et la durée de validité des cookies utilisés par notre site web:
Cookies non fonctionnels :
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Vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation de ces cookies.
Votre navigateur web vous permet toutefois de modifier vos paramètres de cookies à tout moment, de bloquer les cookies et/ou de supprimer les cookies existants. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur web.
Destinataire des données
Nous ne divulguerons ni ne transférerons ces données personnelles à des tiers, à des pays tiers ou à des organisations internationales, sauf si vous y avez préalablement et expressément consenti. Il est toutefois possible que vos données personnelles soient connues des sous-traitants auxquels nous faisons appel, tels que les consultants en informatique, les services cloud ou d’autres prestataires de services qui nous aident à gérer notre site web et nos systèmes d’information, ainsi que notre entreprise en général. Cette transmission se fait sous l’engagement de garder vos données personnelles confidentielles et de les traiter conformément aux réglementations pertinentes et applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données. Enfin, nous pouvons communiquer ces données personnelles à la demande de toute autorité légalement compétente, ou même de notre propre initiative, si nous croyons de bonne foi que la communication de ces données personnelles est nécessaire pour se conformer à la réglementation pertinente et applicable, ou pour défendre ou protéger nos droits et/ou ceux de nos clients.Mesures de sécurité
Afin d’empêcher, dans la mesure du possible, l’accès non autorisé aux données personnelles collectées dans ce cadre, nous avons mis en place des procédures de sécurité et d’organisation appropriées concernant la collecte et la conservation de ces données. Ces procédures s’appliquent également à tous les sous-traitants auxquels le bureau fait appel. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et prenons les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Ce site web est périodiquement mis à jour et sécurisé.Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une période d’un an suivant la fin de notre collaboration dans le cadre de la prestation de services. La durée de conservation des données personnelles collectées par les cookies sur notre site web est indiquée ci-dessus.Partage des données personnelles avec des tiers
Lorsque vous êtes client chez Perfectie @ Home, vos coordonnées de contact et de facturation sont stockées pour faciliter la collaboration. Nos employés ont également accès à vos données, strictement lorsque cela est nécessaire pour effectuer le traitement décrit dans cette déclaration de confidentialité. En général, Perfectie @ Home ne fournit pas vos données personnelles à des tiers. Cela ne se fait que lorsque c’est nécessaire pour l’exécution de notre accord mutuel ou pour respecter une obligation légale. Vos données personnelles ne sont pas utilisées à des fins commerciales par des tiers, ni vendues à des tiers.
Droits d’accès, de rectification, d’oubli, de portabilité des données, d’opposition, de non-profilage et de notification des failles de sécurité
Vous avez, sous certaines conditions, le droit d’accès, de rectification, d’oubli, de portabilité des données, d’opposition, de non-profilage et de notification des failles de sécurité, conformément aux conditions et modalités prévues par la réglementation pertinente et applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez toujours nous contacter via l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
Droit d’accès
Vous pouvez à tout moment demander si des données personnelles vous concernant sont traitées, et si elles le sont, y accéder et recevoir des informations détaillées.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier gratuitement toutes les données personnelles incorrectes vous concernant, ainsi que de compléter toutes les données personnelles incomplètes. Pour que vos données soient à jour, nous vous demandons de signaler les modifications.
Droit à l’effacement des données
Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles sans délai injustifié.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine dans les 30 jours, avec le droit de transférer ces données à une autre entreprise.
Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer, en raison de votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles si le traitement relève de l’intérêt légitime de Perfectie @ Home.
Droit de retirer le consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
